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Base de conquête
Fichier qui sert uniquement à des opérations marketing de prospection.
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Base de données (ou BDD)
Regroupement organisé de toutes les données recueillies, calculées ou extrapolées sur un client ou un prospect. Une information appropriée du client ou du prospect sur les données le concernant doit être réalisée conformément à la loi du 6 janvier 1978 sur l'informatique et les libertés (Cnil).
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Base De Données Marketing (ou BDDM)
Ensemble des informations permettant la gestion et le suivi de l'activité commerciale d'un client. Elle inclut la description du client (adresses, comportements), les descriptions commerciales et les liens entre les clients et les actions commerciales aux travers des saisons.
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Base de sondage
Liste, carte ou caractérisation théorique des individus de la population visée par une enquête ; c'est le moyen par lequel on sélectionnera les répondants. Il peut s'agir par exemple d'un annuaire téléphonique ou d'un répertoire de la ville, de la liste des membres d'une association ou d'un groupement en particulier.
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Batch
Lot d'envoi groupé.
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Benchmark
Démarche d'observation et d'analyse des pratiques utilisées par la concurrence mais aussi par des secteurs d'activité avec des modes de fonctionnement (management, marketing....) réutilisables par l'entreprise. Une sorte de "pêche aux bonnes idées". Le benchmark est plus large qu'une pratique de veille concurrentielle dans la mesure ou il ne s'intéresse pas qu'aux concurrents.
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BEP (Break Even Point) / Seuil de rentabilité
Seuil de rentabilité d'une opération de Marketing Direct. Pour le calculer, il suffit d'additionner le montant de la marge brute des ventes réalisées, et ensuite, soustraire le coût des différentes phases de l'opération (création et impression des messages, location de fichier, mise sous pli et routage, gestion des retours, envois des relances par courrier, taxes téléphoniques, visites sur le terrain...).
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Bilan de campagne
Résultats obtenus à l'issue de l'exploitation d'une campagne de marketing direct, en comparaison avec les objectifs qui lui étaient assignés. Le bilan permet de faire le point sur les résultats de la campagne, mais il permet également de comparer les résultats obtenus sur différents supports lors d'une même campagne pour éventuellement opérer une sélection lors d'une prochaine campagne.
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Black list
Dans le domaine de l'e-mail, une black list est une liste de domaines de serveurs de messageries ou de sociétés qui sont identifiés comme points de départ de campagnes de spamming. Ces black lists sont utilisées par un grand nombre de gestionnaires de serveurs de messageries pour filtrer ou supprimer automatiquement les messages provenant des domaines ou serveurs listés. Voir aussi White List.
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Blog
Journal personnel disponible sur le web. Les informations postées sur le blog sous forme de billets sont présentées dans l'ordre chronologique inverse.
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