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22 millions de foyers dans Sonaria |
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3 milliards d'adresses traitées |
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37 millions d'individus dans List Up |
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6,5 millions d'abonnés hébergés |
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10 millions de déménagés |
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4 millions de donateurs hébergés |
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FAI
Fournisseur d'Accès à Internet proposant des services (plusieurs adresses email, pages perso, etc...) en complément du simple accès.
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FEDMA
Fédération Européenne de Direct Marketing. Association européenne fédérative des différentes associations de marketing direct européennes. www.fedma.org
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FEVAD
Fédération du E-Commerce et de la Vente à Distance. Créée en 1957, elle représente et défend les intérêts de ses membres adhérents. Son code professionnel, dont la dernière version date de 2002, regroupe un ensemble de règles déontologiques que ceux-ci s'engagent à respecter. www.fevad.com.
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Fichier
Répertoire de données. C'est le support indispensable pour réaliser de bonnes opérations de marketing direct. Un enregistrement est composé de plusieurs éléments : Civilité, Nom, prénom, adresse, code postal, ville, pays, N° de téléphone, télécopieur... appelés champs. Pour répondre à la norme postale française, un fichier de publipostage doit comporter 6 lignes de 38 caractères. En revanche, les fichiers B to B vont de la raison sociale de l'entreprise, adresse et nom du principal dirigeant à l'indication du code N.A.F., de l'activité en clair, de l'effectif, du Chiffre d'affaires, de la forme juridique, des noms et fonction de tous les décideurs, en passant par le détail du parc informatique, automobile..., le nombre de vendeurs... Il ne faut pas confondre un fichier avec une B.D.D.M. (Base De Données Marketing).
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Fichier d'opposition interne
Fichier repoussoir propre à chaque annonceur.
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Fichier de comportement
Fichier qui est renseigné en informations concernant le ou les centres d'intérêts, les produits achetés, l'intérêt pour certaines marques, le mode de vie, la fréquence des achats, le comportement d'achat et le mode de règlement..., des consommateurs ou des responsables d'entreprise.
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Fichier repoussoir
Fichier comportant les individus qu'on ne souhaite pas toucher lors d'une campagne. Il peut s'agir par exemple de la liste des clients actuels pour une opération promotionnelle de recrutement, de la liste Robinson ou d'une liste de personnes ayant signalé à l'entreprise qu'elles ne souhaitaient plus recevoir d'offres commerciales par e-mail. Lors d'une déduplication de prospection, on placera en repoussoir le fichier interne des individus à ne pas adresser et la liste Robinson.
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Fidèle (Client)
Client dont les achats sont répétés dans le temps à l'égard d'une marque particulière, d'un produit (ou d'un service) particulier et/ ou qui fréquente le même point de vente avec assiduité.
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Fidélisation
Ensemble des techniques visant à établir un dialogue continu avec ses clients pour fidéliser ceux-ci au produit, au service, à la marque.
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File audit
Rapport de WDM France chiffré et illustré qui présente les caractéristiques du fichier : adresses incorrectes, incomplètes, déménagées (répartition en cours / échus) ; volume de doublons (individu / foyer). A l'issue du File-Audit, des solutions sont proposées pour corriger les adresses selon les besoins soulevés.
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Pour recevoir le petit dico du MD dans sa version papier, remplissez le formulaire suivant :
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